四川艾明物业管理有限公司彭山分公司_招聘：客服

成立时间：2012 年
所属行业：物业管理/商业中
企业性质：私营企业
注册资金：2000 万元
员工人数：50-200人
所在地址：眉山 - 彭山
浏览次数：516 次
更新时间：2019-6-24

四川艾明物业管理有限公司彭山分公司招聘客服的具体要求

客服 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：不限
招聘人数：1 人
薪资待遇：2600 元/月
工作地区：眉山-彭山县
学历要求：不限
工作经验：不限
年龄要求：24岁以上
发布时间：2019-06-20
截止时间：2020-06-20（该职位已经过期！）
具体要求：1、熟悉辖区环境和各区域的结构、系统、配套设施设备、布局、户型、户数、及客户入住及装修情况。
2、负责接听客户来电，及时处理客户需求并做好相关记录。为客户提供有关小区管理服务的咨询服务。在此过程中应督促、跟进，并按相关规定及时回复客户。
3、负责对当值时间内的工作事物进行交接、跟进和汇报。
4、负责做好公共信息记录工作，并进行每日汇总。
5、负责客户信息的传递，对于联系客户来访尽可能做到准确无误。
6、受理客户室内报修，并安排设施设备维护部人员维修。
7、负责《维修服务派工单》的派发、回收与确认，提供专项服务跟进。针对处理不了的问题需及时上报。
8、负责跟进每张《维修服务派工单》的完成情况，并做好汇总。针对收费《维修服务派工单》，及时督促费用上缴至财务入账，月底统计汇总报财务。
9、负责物品出入管理工作，按物品放行规定，开具《出门条》。
10、负责各类钥匙的领用、归档，认真做好记录。
11、负责内部管理资料的整理、归档，保持整洁的办公环境。
12、负责项目部各类通知、文件、温馨提示的发放及粘贴工作。
13、处理各类普通投诉，上报和协助处理各类严重投诉。
14、负责对客户进行电话访问。
15、完成上级领导交办的其他任务。

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